• 系统介绍
  • 申请引导
  • 申请流程
  • 实施方案
  • 申请条件:
  • 1、 申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
  • 2、 申请人的被监护人年龄小于18周岁
  • 3、 申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。
  • 申请需提交材料:
  • 1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
  • 2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
  • 3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,签字);
  • 4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。
  • 申请方式:
  • 1.电话服务
  • 监护人可以通过来专线电话来咨询,7*24小时,全年无休,专线:0571-88687186 (资深客服解答)。
  • 2.接待服务
  • 监护人可以直接上门进行申请,接待服务受理时间7*8小时(9:30—17:15),全年无休,接待地址:杭州市下城区朝晖路168号钛合国际大厦1号楼1308室。
  • 其他要求:
  • 1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
  • 2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、盛大、腾讯、网易、搜狐畅游、巨人六家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。

“家长监护机”制针对目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾孩子,不能及时监督孩子游戏时间的现状,而推出的一种可由家长实施监控,纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。

未成年人健康参与网络游戏提示

  • 供申请监督方式:
  • A. 屏蔽账号:根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆。
  • B. 账号动态监控:登陆、修改密码等操作将发短信至监护人手机。
    1)账号已经有认证手机的,将监护人手机替换为认证手机;
    2)账号未认证手机,将监护人手机绑定成认证手机;
  • 其他要求:
  • 1.申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;
  • 2.申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,我司将保留进一步追究法律责任的权利。
  • 一 专人负责
  • 1、 要指定专门的负责人并将指定负责人及联络方式 向所在地省级文化行政部门备案;
  • 2、 培训专门服务人员对“家长监护工程”提供专业咨询解答和服务支持,帮助家长了解被监护人游戏行提供家长与被监护人进行沟通的建议;
  • 3、 服务人员要持续跟踪每个申请及时与家长沟通情况反馈该账号的活动了解未成年人参与游戏的状况为家长提供必要协助。
  • 二 专线电话
  • 1.开通单独的专线服务电话(区别于普通服务热线),提供咨询解答和受理服务;
  • 2.在原有的客服电话中提供转接到专线服务电话的链接;
  • 3.要提供多种服务渠道,确保家长可选择最便利的方式提出服务申请(传真、网络申请、电子邮件、信函邮寄、上门申请等)。
  • 三 专区设置
  • 1.在网站设置“家长监护工程”专区,在主要运营产品网站的显著位置设置进入该工程页面的链接方式;
  • 2.专区要有对工程情况、申请条件、处理流程、可采取的监护结果等事项的说明;
  • 3.要在专区显著位置设置监护服务申请入口、受理方式(家长监护专线);
  • 4.专区要预设好问题和答案,或展示虚拟案例操作流程及结果,供家长阅览和参考;
  • 5.专区要设置服务申请进度查询;
  • 6.专区要登载《未成年人健康参与网络游戏提示》,引导未成年人健康地玩游戏、玩健康的游戏。
  • 四 季度报告
  • 各网络游戏经营单位要在每季度末向所在地省级文化行政部门提交“家长监护工程”情况报告。报告内容包括咨询数量、申请数量、受理与完成情况、重点案例分析、疑难问题说明,对于工程实施过程中出现的问题提出意见或建议 ?

服务方式

  • 服务专线:
  • 0571-86052923
  • 专线负责人:
  • 郑爱珍

服务申请书下载

家长监护服务FAQ

Q:

可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?

A:

目前您可以通过专线电话、网络接待方式来咨询,然后采取传真和上门的方式进行申请。

Q:

申请监督的账号有什么要求?

A:

账号所属人必须未满18周岁。

Q:

申请监督未成年人账号需要提供什么?

A:

您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、公安机关监护证明。